Kebijakan koreksi

Prinsip

Kesalahan fakta material (nama, angka, tanggal, atribusi, status hukum, atau pernyataan yang menyesatkan) diperbaiki setelah verifikasi—bukan diabaikan, dan bukan diubah diam-diam tanpa jejak bila dampaknya material bagi pembaca.

Perbedaan opini, preferensi nada, atau ketidaksetujuan terhadap sudut liputan yang masih berdasar fakta yang benar tidak otomatis menjadi dasar koreksi. Permintaan penghapusan total karena reputasi, tanpa menunjukkan kekeliruan, akan ditolak atau diarahkan ke klarifikasi/ hak jawab yang proporsional.

Cara melaporkan kesalahan

Kirim email ke [email protected] dengan subjek yang memuat kata “Koreksi” dan judul atau slug artikel singkat. Isi email sedapat mungkin mencakup:

• URL lengkap artikel di www.metropolialand.id/berita/…
• Kutipan atau deskripsi bagian yang diduga keliru (paragraf / angka / nama).
• Koreksi yang diusulkan.
• Sumber pendukung: tautan dokumen resmi, liputan lain, foto bertanggal, atau kontak yang dapat diverifikasi—bila ada.
• Nama dan cara menghubungi Anda kembali (email cukup; nomor telepon opsional).

Alur internal dan SLA

Setelah email diterima, alur standar redaksi adalah sebagai berikut.

1. Penerimaan: pesan masuk antrian [email protected] pada jam pantau Senin–Jumat 09.00–17.00 WIB.
2. Tinjauan editor: editor (atau peninjau yang ditunjuk) memeriksa klaim terhadap sumber asli, catatan liputan, dan bukti yang Anda kirim. Target mulai peninjauan: 2–5 hari kerja untuk laporan lengkap; isu mendesak (potensi kerugian hukum atau kesalahan identitas serius) diprioritaskan.
3. Keputusan: terima koreksi, minta bukti tambahan, atau tolak dengan alasan singkat bila klaim tidak terbukti.
4. Penerapan: jika terbukti, isi artikel diperbarui. Waktu diperbarui ditampilkan bila perubahan substansial. Kesalahan material mendapat catatan koreksi singkat di tubuh artikel (biasanya di dekat bagian atas atau pada blok penutup).
5. Balasan: pelapor yang menyertakan email yang valid diupayakan mendapat konfirmasi hasil (diterima / ditolak / perlu info tambahan). Kami tidak berjanji membalas pesan anonim tanpa titik kontak.

Catatan koreksi di artikel

Untuk kesalahan material, redaksi menambahkan catatan ringkas—contoh arah bahasa: “Koreksi: pada versi sebelumnya tertulis X; yang benar adalah Y (tanggal koreksi).” Catatan itu membantu pembaca yang sudah membaca versi lama memahami apa yang berubah.

Kesalahan minor (tipografi yang tidak mengubah makna, format tautan) dapat diperbaiki tanpa catatan panjang; editor memutuskan proporsionalitas. Perubahan substansi selalu lebih penting ditandai daripada perapian kosmetik.

Klarifikasi dan hak jawab

Jika fakta utama benar tetapi pihak yang diliput merasa konteks kurang lengkap, redaksi dapat menambahkan klarifikasi atau paragraf konteks tanpa menghapus temuan yang sudah terverifikasi. Permintaan “hak jawab” dievaluasi kasus per kasus: kami mengutamakan kejelasan bagi pembaca, bukan menghapus jejak liputan yang sah.

Yang tidak kami lakukan

Demi integritas arsip dan kepatuhan pada praktik penerbitan yang jujur, redaksi menolak praktik berikut:

• Menghapus berita lama semata-mata untuk “mengganti tanggal” atau mengalihkan URL ke judul hampir identik demi kesan segar di penelusuran.
• Mengubah waktu terbit atau waktu diperbarui tanpa perubahan substansi (freshen artifisial).
• Menghapus label siaran pers / laporan brand setelah terbit hanya karena label itu mengurangi daya jual.
• Menerima tekanan sales internal untuk menyembunyikan koreksi yang sudah terverifikasi.
• Memproses koreksi editorial melalui WhatsApp sales sebagai saluran resmi—saluran resmi tetap email redaksi.

Hubungan dengan kanal sales

WhatsApp office (0811-3080-6767) dan formulir konsultasi unit tidak menggantikan email redaksi. Jika Anda mengirim koreksi ke sales, minta agar diteruskan ke [email protected] atau kirim ulang sendiri ke email redaksi agar SLA dihitung dari pesan yang masuk ke kotak editorial. Detail kanal: kontak redaksi.